Welcome to Isbjörn of Sweden | Free shipping over 100 EUR | Full return within 30 days

Ruilen en Retourneren

Ruilen en Retourneren - Europese klanten

Het is niet mogelijk om de bestelling te annuleren nadat je de bestelling in de webshop geplaatst hebt. Na ontvangst van je pakket kun je een retourzending doen. Hiervoor kun je onderstaande instructies bekijken. Retourkosten bedragen 15 EURO.

HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT?

Helaas is het niet mogelijk om een product te ruilen. Als je een product wil ruilen, stuur je artikel dan retour en plaats vervolgens een nieuwe bestelling in de webshop. We zullen dan de aankoopprijs van het geretourneerde product terugbetalen volgens de betaalmethode waarmee je je bestelling geplaatst hebt.

HOE RETOURNEER IK EEN BESTELLING?

1.Vul het voorgedrukte retourformulier in dat bij je bestelling zit en voeg het toe aan het product/de producten die je wil terugsturen..

2.Plak het pakket opnieuw zorgvuldig vast en gebruik de verzendbon die je samen met de producten hebt ontvangen.

3.De zending kan bij je thuis opgehaald worden of je kunt je zending afgeven bij een POSTNORD DPD Servicepunt. Voor afhalen dien je contact op te nemen met je lokale POSTNORD en een geschikte tijd te reserveren

4.We zullen de aankoopprijs van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen volgens de betalingsmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen.

5.Voor retourzendingen brengen wij 15 EUR in rekening. Deze kost wordt verrekend in het tegoed van je geretourneerde product.

Alle geretourneerde goederen dienen ongebruikt, verpakt en goed verpakt te zijn. Retourneer artikelen met alle labels/kaartjes in de originele verpakking en verpak het artikel zodanig dat het artikel niet beschadigd raakt. Plak niets rechtstreeks op de originele productverpakking.