Versandkostenfrei ab 100 € Bestellwert | Innerhalb von 30 Tagen volles Rückgaberecht | Rücksendung kostenpflichtig

RÜCKGABE & UMTAUSCH- Please chose your region/country below to read more about returns and changes.

RÜCKSENDUNg & UMTAUSCH

Sobald der Kauf im Webshop abgeschlossen ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Wir bieten Ihnen jedoch 30 Tage volles Rückgaberecht. Nachdem Sie Ihre Ware bekommen haben, können Sie eine Retoure an uns schicken.

Gemäß EU-Gesetzgebung trägt grundsätzlich der Kunde die Kosten für eine Rücksendung bestellter Artikel. Sie können, falls Sie dies wünschen, selbst einen Transportdienstleister für die Rücksendung wählen und übernehmen in diesem Fall auch die Transportkosten. Wir empfehlen jedoch, den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein zu benutzen, um zu gewährleisten, dass die Ware problemfrei und versichert wieder bei uns im Lager eintrifft. In diesem Fall übernimmt Isbjörn einen Teil der Versandkosten, wir stellen Ihnen eine Rücksendegebühr von 15 € in Rechnung.

WIE TAUSCHE ICH EIN PRODUKT UM?

Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Wenn Sie eine Ware umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte eine Retoure und machen eine neue Bestellung in unserem Webshop. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, schreiben wir Ihnen die Kaufsumme (abzüglich 15 Euro Rücksendegebühr) gemäß Ihrer Zahlungsmethode (Klarna oder Paypal) gut.

WIE MACHE ICH EINE RETOURE?

1. Bitte füllen Sie das vorgedruckte Rücksende-Formular aus, das Sie in Ihrer Lieferung bekommen haben, und legen Sie es zu den Produkten, die Sie zurückgeben möchten.

2. Die Ware ist ordnungsgemäß zu verpacken, vorzugsweise in ihrer Origninalverpackung mit etwaigem Zubehör. Wir nehmen nur unbeschädigte und unbenutzte Ware an, mit allen zugehörigen Etiketten. Bitte wählen Sie ein Paket, das der Größe der Ware entspricht, so dass das Paket im Tranport nicht unnötig viel Platz beansprucht.

3. Sie können selbst einen Transportdienstleister wählen, in diesem Fall stehen Sie auch für die Versandkosten. Bitte mailen Sie einen Einlieferungsbeleg (Bestätigung der Paketabgabe) an info@isbjornofsweden.com und senden Sie die Ware an folgende Adresse: ISBJÖRN of Sweden c/o Postnord TPL AB, Bunkagårdsgatan 1, 25368 Helsingborg, Schweden.

WICHTIG! Wählen Sie einen Service namens EPG (Tür-zu-Tür-Service). SENDEN SIE DAS PAKET NICHT mit dem Service namens UPU, da Ihre Rücksendung dann an Service Point/ Postamt geschickt wird. Bitte beachten Sie: WIR KÖNNEN KEINE RÜCKERSTATTUNG GARANTIEREN, wenn Ihr Paket mit dem Service "UPU" verschickt wird. Wenn das Paket dennoch mit dem Service "UPU/Service Point/Postamt" verschickt wird, berechnen wir eine Gebühr von 50 EURO

4. Für eine reibungslose Rücksendung empfehlen wir, den von uns vorgedruckten Rücklieferschein für Postnord/DPD zu benutzen, der Ihrer Lieferung beiligt. Wir übernehmen einen Teil der Versandkosten und berechnen Ihnen außerdem 15€ für die Rücksendung. Bitte geben Sie das Paket bei einer DPD-Filiale Ihrer Wahl ab.

5. Sobald Ihre Retoure in unserem Lager bearbeitet wurde, schreiben wir den Warenwert (abzüglich eventueller Rücksendegebühr) Ihrem Konto bei Klarna oder Paypal gut.

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