En retur inom Sverige kostar 79 SEK i returfrakt vid köp från www.isbjornofsweden.com. Det är inte möjligt att annullera beställningen efter att du fullföljt köpet i webshopen. Efter att du mottagit ditt paket kan du göra en retur, se anvisningar nedan.
HUR GÖR JAG EN RETUR?
Är du inte nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera din vara inom 30 dgr. Följ instruktion nedan:
1.Fyll i retursedeln för den produkt som du önskar returnera. Ange gärna orsak till returen.
2.Lägg retursedeln i paketet.
3.Tejpa igen paketet och förpacka det noggrant.
4.Klistra på bifogad fraktsedel och lämna in paketet hos ett ombud, välj Schenkers ombud om frakten var med Schenker, Postnords ombud om frakten var med Postnord. Be alltid om kvitto.
Vi återbetalar köpesumman på den returnerade produkten enligt betalningsmetod då vi mottagit produkten.
Alla varor som skickas tillbaka ska vara oanvända, inslagna och väl paketerade. Returnera artiklar med alla etiketter/tags i originalförpackning och paketera varan så att den inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
Vid frågor gällande returnering, kontakta vänligen kundservice:
E-post: info@isbjornofsweden.com
Tel.: (+46) 8 570 319 18 (mån-fre 8-15)
HUR GÖR JAG ETT BYTE?
Tyvärr är det inte möjligt att göra ett byte. Ifall du vill byta en produkt, gör vänligen en retur enligt ovanstående och gör sedan en ny beställning i webshopen. Vi återbetalar köpesumman på den returnerade produkten enligt betalningsmetod då vi mottagit produkten.
Det går inte att avbryta beställningen efter att du har gjort ditt köp i webbshopen. Däremot kan du kan returnera paketet när du har fått det, se instruktionerna nedan.
Returkostnaden från Norge är 150 NOK. Fraktsedlar ingår.
HUR RETURNERAR JAG?
Om du ångrar köpet kan du returnera varan inom 30 dagar enligt följande:
- Maila info@isbjornofsweden.com att du vill returnera och vilken vara det gäller. Vi behöver veta vad det är som returneras till oss för en korrekt tullhantering.
- Fyll i returformuläret för produkten du vill returnera. Vänligen ange en anledning till returen.
- Lägg ner returformuläret i paketet.
- Tejpa igen paketet och packa det väl.
- Klistra på den medföljande fraktsedeln och leverera paketet till ert postombud.
- Vi återbetalar inköpspriset för den returnerade produkten enligt betalningsmetoden när vi har mottagit produkten. Notera det kan ta några
extra dagar då paketet måste passera tullen.
Alla returnerade artiklar måste vara oanvända, inslagna och korrekt förpackade. Varorna måste returneras i originalförpackning tillsammans med alla etiketter / etiketter och förpackas så att de inte skadas. Använd inte tejp eller lim direkt på produktens originalförpackning.
HUR GÖR JAG ETT BYTE?
Tyvärr är det inte möjligt att göra ett byte. För att byta en produkt, returnera den enligt ovanstående och gör en ny beställning i webbshopen. Vi återbetalar inköpspriset för den returnerade produkten enligt betalningsmetoden när vi har mottagit produkten.
Om du har några frågor om returer och byten, kontakta kundservice:
E-post: info@isbjornofsweden.com
Tel: (+46) 8 570 319 18 (mån – fre 8–15)